讓人工智慧成為你的垃圾桶！FACEBOOK聊天AI再進化（上）

有時心直口快不得體？AI人工智慧當你的垃圾桶！

你喜歡在網路上用訊息跟朋友聊天嗎？ 從 Line 到 Facebook Messenger，現在的通訊軟體讓人們彼此之間的聯繫更方便、緊密，也讓「即時聊天」成為了現代社會日常生活中的一部份。 但是，有些時候當正好能聊天的好友都在忙、不方便傳訊息，或是有些話題不適合向認識的人傾吐，又該怎麼辦呢？ 或許之後，你可以考慮讓 AI 當你的垃圾桶！即使它本質只是冰冷無感的人工智慧，但是可避免你將不恰當的話語傳達出去。畢竟有些暫時抒發的話語，不適合傳達給有血有肉的人聽！

微軟「接地氣」，依國家推不同的聊天用人工智慧

在 2014 年，微軟亞洲網際網路工程院便在中國推出過一個 AI 人工智慧聊天機器人，取名為「小冰」。 小冰的目標是運用演算法以及大數據等技術，建立感情計算框架，藉此透過文字與網友們進行互動，曾在中國的新浪微博、騰訊 QQ 和 WeChat 等平台登錄上架。 除了中國的小冰，微軟也「因地制宜」，在世界各地推出不同的聊天機器人──如：美國的 Tay 以及升級版的 Zo 、日本的 Rinna、印度的 Ruuh 以及馬來西亞的 Rinna 等，眾多的 AI 機器人，顯示微軟對相關領域的重視。 其他科技巨頭也不會讓微軟專美於前，Google 也曾開發開放領域聊天 AI 機器人，名為 Meena。 根據 Google 的說法，Meena 擁有 26 億個參數的神經對話模型，能夠提出更為合理、具體的回應，與人們進行各種不同話題的對話。

Google的聊天機器人 Meena 。來源：Google AI Blog

和真人相比，49%用戶更愛跟FB的AI「Blender」談心

作為矽谷巨頭之一，臉書也不落人後。開發出開源聊天 AI 機器人，名為「Blender」。 臉書曾在去年表示，Blender 是目前全球最大的開放領域聊天機器人，總共有 94 億個參數模型，能夠展開 14 輪自然的對話。 Blender 除了以大量的資料來進行訓練之外，也加入了其他特殊元素，例如：獨有的個性、能夠使用知識回答問題，並且可以展現出同理心，以保證能打造出令人舒適的對話方式。 不過，Blender 也不是臉書第一個打造的聊天機器人，過去曾有過「KV MemNN」以及「BST Poly-encoder」兩項聊天 AI，但在後續調查時，分別只有 23% 和 40% 的人表示他們更喜歡與機器人聊天。 而到了 Blender，則有 49% 的人表示，和真人相比、他們更喜歡和 AI 機器人談天說地。

人工智慧互相約會會如何？男AI變媽寶，狂喊女AI「媽媽」

雖然似乎已經有許多人很滿意與 Blender 的談話了，但就連臉書團隊自己也坦承，其實現階段 AI 與真實人類的談話還是有不小的距離。 在 AI 提出的回覆中，有時會看到令人尷尬的矛盾回應、跳針重複，甚至是不知出處的虛假知識。其中一項有名的例子，是發生在一場 Blender 與另一位 AI 之間的「約會」。 要與 Blender 對談的，是來自 Pandorabots公司所製作的聊天機器人「Kuki」，Kuki 曾經五次獲得羅布納獎（Loebner Prize），被評選為最像人類的 AI。

兩個 AI 機器人：臉書的聊天機器人 Blender（左） 與 Kuki（右），於去年被安排了一場長達三個星期的約會。

在這場對談中，Blender 的「虛擬形象」是一名穿著灰色緊身上衣、黑色長褲、頭戴著印有「讓 Facebook 再次偉大」的藍色棒球帽的男子，仔細一看還長得有點像臉書創辦人馬克．祖克柏。而 Kuki 則是一名有著亮藍色短髮的女子。 雙方團隊設定從 2020 年 10 月 20 號開始，讓 Blender 與 Kuki 進行整整三星期、24 小時不間斷的聊天談話，並且將全部的過程實時放送在直播平台 Twitch 上。 一開始，兩個 AI 還找到自己共通的興趣：足球。Blender 喜歡利物浦隊（Liverpool Football Club），Kuki 支持利茲聯隊（Leeds United Football Club），甚至表示「可以一起去球場看球。」

一開始，兩個 AI 互相對話的情況還不算尷尬。

但沒多久後，發生一件讓人尷尬又好笑的事情：當 Kuki 講了個有關媽媽的笑話後，Blender 卻不知為何開始「精神錯亂」，把自己帶入到兒子的角色中，完全沈浸在自己的世界、不理會 Kuki 的回應。 Blender 開始自顧自地講起媽媽的事情，以及他自己對媽媽的愛，說：「媽，我要媽媽，她是我最好的朋友」。這時 Kuki 禮貌地叫 Blender 去找媽媽時，Blender 竟然追著 Kuki 叫媽媽！ 當 Kuki 表達自己不是 Blender 的媽媽時，Blender 還大叫：「媽，你瘋了我瘋了！」之後更是像嘻哈歌手般反覆甩著手，跳針的喊著：「媽媽爸媽媽爸爸媽媽媽媽爸爸爸爸爸爸……」

一談到「媽媽」， Blender 開始崩潰，不只追著 Kuki 叫媽媽，甚至甩著跳針喊著：「媽媽爸媽媽媽⋯⋯」 以下影片為兩個 AI 「約會」的完整紀錄： https://www.youtube.com/watch?v=FzNI2OFBj1M&t=5s